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Jorge Aizpurua, provisto con NIF 38088336Z y domicilo social en la Rambla J. Vayreda, 69 – 08850 Gavá (España), -en adelante la EMPRESA-, es propietario de los dominio genéricos de nivel superior “101Collares.com”, “101Collares.net” y el territorial “101Collares.es” y no puede asumir ninguna responsabilidad derivada del uso incorrecto, inapropiado o ilícito de la información aparecida en la página de Internet de “101Collares.com”.
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Política de privacidad
Protección de datos de carácter personal según la LOPD
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La recogida y tratamiento automatizado de los datos de carácter personal tiene como finalidad el mantenimiento de la relación comercial y el desempeño de tareas de información, formación, asesoramiento y otras actividades propias de la EMPRESA y no serán cedidos a ninguna entidad salvo a exigencias de representantes de la ley llegado el caso.
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Finalidad del tratamiento de los datos personales
¿Con qué finalidad trataremos tus datos personales?
La EMPRESA, tratará tus datos personales recabados a través del Sitio Web:“101Collares.com”, con las siguientes finalidades:
- En caso de contratación de los bienes y servicios ofertados a través de “101Collares.com”, para mantener la relación contractual, así como la gestión, administración, información, prestación y mejora del servicio.
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Legitimación
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- La solicitud de información y/o la contratación de los servicios de la EMPRESA, cuyos términos y condiciones se pondrán a tu disposición en todo caso, de forma previa a una eventual contratación.
- El consentimiento libre, específico, informado e inequívoco, en tanto que te informamos poniendo a tu disposición la presente política de privacidad, que tras la lectura de la misma, en caso de estar conforme, puedes aceptar mediante una declaración o una clara acción afirmativa, como el marcado de una casilla dispuesta al efecto.
Destinatarios
Los datos no se comunicarán a ningún tercero ajeno a la EMPRESA, salvo obligación legal.
Como encargados de tratamiento, tenemos contratados a los siguientes proveedores de servicios, habiéndose comprometido al cumplimiento de las disposiciones normativas, de aplicación en materia de protección de datos, en el momento de su contratación:
-
- 1&1 IONOS ESPAÑA SL, con domicilio en Av. de la Vega, 1, 28108 Alcobendas, Madrid, España, NIF/CIF nº B85049435, presta servicios de suministrador de alojamiento.
Datos recopilados por usuarios de los servicios
En los casos en que el usuario incluya ficheros con datos de carácter personal en los servidores de alojamiento compartido, la EMPRESA no se hace responsable del incumplimiento por parte del usuario del RGPD.
Retención de datos en conformidad a la LSSI
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La comunicación de datos a las Fuerzas y Cuerpos del Estado se hará en virtud a lo dispuesto en la normativa sobre protección de datos personales.
Derechos propiedad intelectual
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Propiedad intelectual de los contenidos alojados
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Los servicios ofertados, excepto los servicios específicos de backup, no incluyen la reposición de los contenidos conservados en las copias de seguridad realizadas por la EMPRESA, cuando esta pérdida sea imputable al usuario; en este caso, se determinará una tarifa acorde a la complejidad y volumen de la recuperación, siempre previa aceptación del usuario.
La reposición de datos borrados sólo está incluida en el precio del servicio cuando la pérdida del contenido sea debida a causas atribuibles a la EMPRESA.
Comunicaciones comerciales
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Condiciones generales de uso y contratación
- INFORMACIÓN GENERAL
La titularidad de este sitio web, “101Collares.com”, (en adelante Sitio Web) pertenece a: Jorge Aizpurua, provisto de NIF 38088336Z (en adelante la EMPRESA); cuyos datos de contacto son:
Rambla Vayreda, 69 – 08850 Gavá – (España). Email: info@101collares.com
Este documento (así como todo otro documento que aquí se mencione) regula las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web (“101Collares.com”) y la compra o adquisición de productos y/o servicios en el mismo (en adelante, Condiciones). A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad que la EMPRESA desarrolla a través del Sitio Web comprende:
- Venta de artículos de bisutería, joyería y complementos de moda
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Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos y/o servicios.
Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con estas Condiciones puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados más arriba o, en su caso, utilizando el formulario de contacto.
- EL USUARIO
El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de Usuario (en adelante referido, indistintamente tanto por género como por número, individualmente como Usuario-a o conjuntamente como Usuarios-as), por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso. El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:
- Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.
- No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.
- Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos (ver Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso).
El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.
El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España. La EMPRESA no asegura que el Sitio Web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente. La EMPRESA declina toda responsabilidad que se pueda derivar de dicho acceso, así como tampoco asegura envíos o prestación de servicios fuera de España.
El Usuario podrá formalizar, a su elección, con la EMPRESA el contrato de compraventa de los productos y/o servicios deseados en cualquiera de los idiomas en los que las presentes Condiciones estén disponibles en este Sitio Web.
- PROCESO DE COMPRA O ADQUISICIÓN
Los Usuarios debidamente registrados pueden comprar en el Sitio Web por los medios y formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online de la EMPRESA, durante el cual varios productos y/o servicios pueden ser seleccionados y añadidos al carrito, cesta o espacio final de compra y, finalmente, hacer clic en: “Finalizar compra”.
Asimismo, el Usuario deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita, aunque, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos de la compra.
Seguidamente, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que la EMPRESA ha recibido su pedido o solicitud de compra y/o prestación del servicio, es decir, la confirmación del pedido. Y, en su caso, se le informará, igualmente, mediante correo electrónico cuando su compra esté siendo enviada. En su caso, estas informaciones también podrían ponerse a disposición del Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web.
Una vez el procedimiento de compra ha concluido, el Usuario consiente que el Sitio Web genere una factura electrónica que estará a su disposición en el espacio personal para consultar o imprimir. El usuario puede, si así lo desea, obtener una copia de su factura en papel, solicitándolo a la EMPRESA utilizando los espacios de contacto del Sitio Web o a través de los datos de contacto facilitados más arriba.
El Usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al producto y/o servicio en cuestión y que se muestran junto a la presentación o, en su caso, imagen de éste en su página del Sitio Web, indicando, a modo enunciativo, pero no exhaustivo, y atendiendo a cada caso: nombre, precio, componentes, cantidad, color, detalles de los productos, o características, modo en el que se llevarán a cabo y/o coste de las prestaciones; y reconoce que la realización del pedido de compra o adquisición materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.
A menos que se indique expresamente lo contrario, la EMPRESA no es el fabricante de todos los productos vendidos o que pudieran llegar a comercializarse en el Sitio Web. Si bien
la EMPRESA realiza grandes esfuerzos para que la información mostrada en el Sitio Web sea correcta, en ocasiones el embalaje y/o los materiales y/o los componentes de los productos pueden contener información adicional o distinta de la que aparece en el Sitio Web. Por ello, el Usuario debe no solo considerar la información suministrada por el Sitio Web, sino también la información disponible en el etiquetado, las advertencias y/o instrucciones que acompañen al producto.
la EMPRESA realiza grandes esfuerzos para que la información mostrada en el Sitio Web sea correcta, en ocasiones el embalaje y/o los materiales y/o los componentes de los productos pueden contener información adicional o distinta de la que aparece en el Sitio Web. Por ello, el Usuario debe no solo considerar la información suministrada por el Sitio Web, sino también la información disponible en el etiquetado, las advertencias y/o instrucciones que acompañen al producto.
Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el Sitio Web podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de la EMPRESA con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente atendiendo a la LOPD y a los derechos que asisten a los Usuarios conforme a la política de privacidad de este Sitio Web (Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso).
3.2 – Producto ‘Tarjeta Regalo Virtual’
- La tarjeta regalo virtual de 101Collares se puede canjear o usar para pagar total o parcialmente en la web 101Collares.com. No tiene uso ni aplicación alguna en la tienda física de 101Collares.
- Proteja su tarjeta regalo virtual en lo que respecta a su numeración o código y trátela como si fuera efectivo; las tarjetas/códigos perdidos, robados o olvidados no se reemplazarán ni cambiarán por nuevas tarjetas regalo virtuales, efectivo, ni ningún otro medio de pago.
- Esta tarjeta de regalo tiene fecha de caducidad si ésta se encuentra indicada en la propia tarjeta.
- Las tarjetas regalo virtuales pueden ser adquiridas con un valor mínimo de 10€ y un máximo de 500€
- Esta tarjeta regalo virtual es exclusivamente para adquirir productos online en la web 101Collares.com y no se puede canjear por dinero en efectivo. No se efectuará ningún cambio o reembolso de la misma. Cualquier saldo restante en la tarjeta se puede aplicar a futuras compras, siempre que la tarjeta no tenga fecha de caducidad y ésta se haya superado.
- El importe con el que se encuentre cargada la tarjeta regalo virtual no podrá ser utilizado para adquirir otras tarjetas regalo virtuales
- 101Collares sólo realiza envíos a península y Baleares
- DISPONIBILIDAD
Todos los pedidos de compra recibidos por la EMPRESA a través del Sitio Web están sujetos a la disponibilidad de los productos y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor (cláusula nueve de estas Condiciones) afecte al suministro de los mismos y/o a la prestación de los servicios. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o no quedaran productos en stock, la EMPRESA se compromete a contactar al Usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe. Esto será igualmente aplicable en los casos en los que la prestación de un servicio deviniera irrealizable.
- PRECIOS, GASTOS DE ENVÍO Y FORMAS DE PAGO
5.1 – Envíos
Los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales, en Euros (€) e incluyen los impuestos, salvo que por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale y aplique cuestión distinta.
Los gastos de envío no se encuentran incluidos en los precios de los productos tal y como se muestran en el Sitio Web. Así, la EMPRESA, que realiza los servicios de entrega y/o envío a través de una empresa de mensajería, añadirá el coste de los gastos de manipulación y envío en el carrito al finalizar la compra. El usuario podrá visualizar ese importe y la suma total antes de realizar el pedido.
En ningún caso el Sitio Web añadirá otros costes adicionales al precio de un producto o de un servicio de forma automática, sino solo aquellos que el Usuario haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el Usuario ya haya recibido una confirmación de pedido.
5.2 – Formas de pago
Los medios de pago aceptados serán: Tarjeta de crédito o débito, Bízum, transferencia bancaria y el saldo que el usuario pueda tener acumulado en el monedero de 101Collares. Del mismo modo se podrá utilizar para realizar pagos parciales o totales el producto ‘Tarjeta Regalo Virtual’. El modo de pago con tarjeta de crédito o débito se gestiona a través de la pasarela segura de Redsys. En el momento del pago el Usuario será redirigido al portal de Redsys donde podrá proporcionar los datos de su tarjeta para formalizar el pago o bien seleccionar Bízum si ya posee las credenciales para usarlo.
Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, la EMPRESA no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario.
En todo caso, al hacer clic en “Realizar el pedido” el Usuario confirma que el método de pago utilizado es suyo o que, en su caso, es el legítimo poseedor de la tarjeta crédito, débito o tarjeta regalo.
Los pedidos de compra o adquisición en los que el Usuario seleccione como medio de pago la transferencia bancaria serán reservados durante 5 días naturales a partir de la confirmación del pedido para poder dejar el tiempo suficiente a que la transferencia bancaria sea tomada en cuenta por el sistema de pagos utilizado por la EMPRESA para el Sitio Web. Cuando el sistema recibe la transferencia, el pedido será preparado y gestionado para envío.
Mediante este método de pago, el Usuario debe asegurarse que introduce correctamente el importe exacto del pedido de compra, así como el número de cuenta y la referencia de la transferencia. En caso de error, la EMPRESA no podrá validar el pedido, que será anulado.
- ENTREGA
En los casos en los que proceda realizar la entrega física del bien contratado, las entregas se efectuarán en el ámbito del siguiente territorio: España (Península y Baleares).
Exceptuando aquellos casos en los que existan circunstancias imprevistas o extraordinarias o, en su caso, derivadas de la personalización de los productos, el pedido de compra consistente en los productos relacionados en cada confirmación de compra será entregado en el plazo señalado en el Sitio Web según el método de envío seleccionado por el Usuario y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días naturales a contar desde la fecha de la confirmación del pedido.
Si por algún motivo, que le fuera imputable, la EMPRESA no pudiera cumplir con la fecha de entrega, contactará al Usuario para informarle de esta circunstancia y, éste podrá elegir seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. En cualquier caso, las entregas a domicilio se realizan en días laborables.
Si resultara imposible efectuar la entrega del pedido por ausencia del Usuario, el pedido podría ser devuelto al almacén. No obstante, el transportista dejaría un aviso explicando dónde se encuentra el pedido y cómo hacer para que sea entregado de nuevo.
En caso de que transcurran 30 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, y no haya sido entregado por causa no imputable a la EMPRESA, ésta entenderá que el Usuario desea desistir del contrato y éste se considerará resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, todos los pagos recibidos del Usuario le serán devueltos, a excepción de los gastos resultantes de la manipulación y transporte que ofrece el Sitio Web, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días desde la fecha en que se considera resuelto el contrato.
El Usuario debe tener presente que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional que le podrá ser repercutido.
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento en el que el Usuario o un tercero indicado por el Usuario adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.
Los riesgos que de los productos se pudieran derivar serán a cargo del Usuario a partir del momento de su entrega. El Usuario adquiere la propiedad de los productos cuando la EMPRESA recibe el pago completo de todas las cantidades debidas en relación a la compra o adquisición efectuada, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega, si ésta tiene lugar en un momento posterior a la recepción completa del importe objeto de pago por la EMPRESA.
De conformidad con lo dispuesto en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), los pedidos de compra para su entrega y/o prestación se entenderán localizados en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.
- MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES
Se pone en conocimiento del Usuario que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el Sitio Web, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con la EMPRESA a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web, y, en su caso, a través de aquellos habilitados para contactar con el servicio de atención al cliente, y/o utilizando los datos de contacto facilitados en la cláusula primera (Información general). Asimismo, estas informaciones también podrían subsanarse por el Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web.
En cualquier caso, el Usuario, antes de hacer clic en “Finalizar compra”, tiene acceso al espacio, carrito, o cesta donde se van anotando sus solicitudes de compra y puede hacer modificaciones.
De igual forma, se remite al Usuario a consultar el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso para recabar más información sobre cómo ejercer su derecho de rectificación según lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.
- DEVOLUCIONES
En los casos en los que el Usuario adquiriera productos en o través del Sitio Web del titular, le asisten una serie de derechos, tal y como se enumeran y describen a continuación:
Derecho de Desistimiento
El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, realiza una compra en el Sitio Web y, por tanto le asiste el derecho a desistir de dicha compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
Este plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el Usuario o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes adquiridos en el Sitio Web de la EMPRESA o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que el Usuario o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes que componían un mismo pedido de compra.
Para ejercer este derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar su decisión a la EMPRESA. Podrá hacerlo, en su caso, a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio web.
El Usuario, independientemente del medio que elija para comunicar su decisión, debe expresar de forma clara e inequívoca que es su intención desistir del contrato de compra. En todo caso, el Usuario podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que la EMPRESA pone a su disposición como parte anexada a estas Condiciones, sin embargo, su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación que expresa inequívocamente la decisión de desistir sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
En caso de desistimiento, la EMPRESA reembolsará al Usuario todos los pagos recibidos, excluidos los gastos de manipulación y envío sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en la que la EMPRESA es informada de la decisión de desistir por el Usuario. No obstante, la EMPRESA podría retener dicho reembolso hasta haber recibido los productos o artículos de la compra.
La EMPRESA reembolsará al Usuario utilizando el mismo método de pago que empleó este para realizar la transacción inicial de compra. Este reembolso no generará ningún coste adicional al Usuario.
El Usuario puede devolver o enviar los productos a la EMPRESA en: Rambla Vayreda, 69 – 08850 Gavá (Barcelona)
Y deberá hacerlo sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que la EMPRESA fue informada de la decisión de desistimiento.
El Usuario reconoce saber que deberá asumir el coste directo de devolución (transporte, entrega) de los bienes, si se incurriera en alguno. Además, será responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. La EMPRESA, en ningún caso, se encargará de la recogida de productos en la dirección del Usuario ni de la organización de ésta.
Excepciones al derecho de desistimiento
El Usuario reconoce saber que existen excepciones al derecho de desistimiento, tal y como se recoge en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. De forma enunciativa, y no exhaustiva, este sería el caso de: productos personalizados; productos que puedan deteriorarse o productos que no puedan ser puestos a la venta nuevamente o recuperado su valor; envoltorio de regalo; tarjeta con dedicatoria; o productos que por razones de higiene o de la salud van precintados y han sido desprecintados tras la entrega.
En todo caso, no se efectuará ningún cambio o reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de igual modo productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido cualquier tipo de daño tras la entrega.
Asimismo, se debe devolver los productos usando o incluyendo todos sus envoltorios originales (bolsa de papel, bolsa de TNT, bolsa de organza,…), etiquetas, precinto holográfico intacto sin haber sido roto ni extraído como prueba de “no uso”, regalos promocionales u obsequios, y las instrucciones y demás documentos (tarjetas y/o certificados) que en su caso los acompañen.
En este mismo sentido se rige la prestación de un servicio que el Usuario pudiera contratar en este Sitio Web, pues esta misma Ley establece que no asistirá el Derecho de desistimiento a los Usuarios cuando la prestación del servicio ha sido completamente ejecutada, o cuando haya comenzado, con el consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por la EMPRESA, habrá perdido su derecho de desistimiento.
En el siguiente enlace puede descargase el Modelo de formulario de desistimiento:Formulario de desistimiento
Devolución de productos defectuosos o error en el envío
Se trata de todos aquellos casos en los que el Usuario considera que, en el momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato o pedido de compra, y que, por tanto, deberá ponerse en contacto con la EMPRESA inmediatamente y hacerle saber la disconformidad existente (defecto/error) por los mismos medios o utilizando los datos de contacto que se facilitan en el apartado anterior (Derecho de Desistimiento).
El Usuario será entonces informado sobre cómo proceder a la devolución de los productos, y estos, una vez devueltos, serán examinados y se informará al Usuario, dentro de un plazo razonable, si procede el reembolso o, en su caso, la sustitución del mismo.
El reembolso o la sustitución del producto se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.
El importe abonado por aquellos productos que sean devueltos a causa de algún defecto de fabricación, cuando realmente exista, será reembolsado íntegramente, incluidos los gastos de entrega y los costes en que hubiera podido incurrir el Usuario para realizar la devolución. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que el Usuario utilizó para pagar la compra.
En todo caso, se estará siempre a los derechos reconocidos en la legislación vigente en cada momento para el Usuario, en tanto que consumidor y usuario.
Cambios o devoluciones con Ticket Regalo (de aplicación sólo para compras efectuadas en la web)
Si te han regalado alguno de nuestros artículos y deseas cambiarlo por otro color, talla o modelo, solo tienes que ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto indicándonos tus datos (nombre, dirección, email y teléfono), el número de tu ticket regalo y lo que desearías hacer y nos pondremos en contacto lo antes posible.
Recuerda que las condiciones para cualquier cambio o devolución en tu caso son las mismas que has leído anteriormente con la excepción del derecho de desistimiento ya que no procede. No obstante, puedes devolver el artículo si así lo deseas y te ingresaremos su valor en el monedero virtual de 101Collares. Este importe lo podrás gastar en cuarquier artículo de la web. Para lo anterior deberás tener una cuenta de cliente, si no tienes puedes crearte una facilmente pulsando sobre el enlace Mi Cuenta.
Garantías
El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, dispone de garantía contra defectos de fabricación sobre los productos que pueda adquirir a través de este Sitio Web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo la EMPRESA, por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de dos años desde la entrega del producto.
En este sentido, se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que: se ajusten a la descripción realizada por la EMPRESA y posean las cualidades presentadas en la misma; sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo; y presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo y que sean fundamentalmente esperables del mismo. Cuando esto no sea así respecto de los productos entregados al Usuario, éste deberá proceder tal y como se indica en el apartado Devolución de productos defectuosos o error en el envío. No obstante, algunos de los productos que se comercializan en el Sitio Web, podrían presentar características no homogéneas siempre y cuando éstas deriven del tipo de material con el que se han fabricado, y que por ende formarán parte de la apariencia individual del producto, y no serán consideradas un defecto.
Todos nuestros productos se inspeccionan en busca de defectos antes de ser puestos a la venta, esto nos asegura que cuando entregamos un artículo se encuentra en perfecto estado. Ajustes, cierres, chapado, brillo, limpieza, se hallan funcionales y en perfecto estado. Por lo tanto la garantía que ofrecemos es aplicable exclusivamente para los defectos de fabricación.
Ésta no comprende las decoloraciones de los materiales; las deformaciones, rasgaduras o roturas de los cordones o metales; la pérdida, desgaste o decoloración de baños perlados, chapados metálicos o pinturas; la pérdida de cualquier elemento como ornamento o decoración de la pieza – resinas, circonitas, cristales Rhinestone, cristales de Murano, minerales, perlas-. En general cualquier artículo que se considere por su aspecto que no se han seguido con él los cuidados básicos descritos en la sección Cuida tus Joyas se considerará como “mal uso” no siendo aplicable ningún tipo de garantía, compensación ni aceptando su cambio o devolución.
- EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Salvo disposición legal en sentido contrario, la EMPRESA no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:
- Cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte.
- Pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos).
- Toda otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los productos entre ambas partes.
Igualmente, la EMPRESA también limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:
- La EMPRESA aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto en el Sitio Web, sin embargo no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla, o problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole.
- La EMPRESA actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte del producto objeto del pedido de compra. Sin embargo, no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causas como huelgas, retenciones en carreteras, y en general cualquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto.
- Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del Sitio Web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio. La EMPRESA pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y envío/entrega de los productos, no obstante se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.
- La EMPRESA no se hará responsable del mal uso y/o del desgaste de los productos que hayan sido utilizados por el Usuario. Al mismo tiempo, la EMPRESA tampoco se hará responsable de una devolución errónea realizada por el Usuario. Es responsabilidad del Usuario devolver el producto correcto.
- En general, la EMPRESA no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y ésta podrá incluir, a modo enunciativo pero no exhaustivo:
- Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
- Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
- Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
- Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
- Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones o actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, y la EMPRESA dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor.
La EMPRESA pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.
- COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES
Mediante el uso de este Sitio Web, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con la EMPRESA sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en el Sitio Web).
A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que la EMPRESA envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al Usuario.
El Usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con la EMPRESA a través de los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los espacios de contacto del Sitio Web.
Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, la EMPRESA puede contactar y/o notificar al Usuario en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada.
- RENUNCIA
Ninguna renuncia de la EMPRESA a un derecho o acción legal concreta o la falta de requerimiento por la EMPRESA del cumplimiento estricto por el Usuario de alguna de sus obligaciones supondrá, ni una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones, ni exonerará el Usuario del cumplimiento de sus obligaciones.
Ninguna renuncia de la EMPRESA a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique al Usuario por escrito.
- NULIDAD
Si alguna de las presentes Condiciones fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.
- ACUERDO COMPLETO
Las presentes Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en estas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario y la EMPRESA en relación con el objeto de compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes.
El Usuario y la EMPRESA reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.
- PROTECCIÓN DE DATOS
La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a la EMPRESA en el curso de una transacción en el Sitio Web, serán tratados con arreglo a lo establecido en las políticas de protección de datos (Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso). Al hacer acceder, navegar y/o usar el Sitio Web el Usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilita son veraces.
- LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El acceso, navegación y/o uso de este Sitio Web y los contratos de compra de productos a través del mismo se regirán por la legislación española.
Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o esté relacionado con el acceso, navegación y/o uso del Sitio Web, o con la interpretación y ejecución de estas Condiciones, o con los contratos de venta entre la EMPRESA y el Usuario, será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.
- QUEJAS Y RECLAMACIONES
El Usuario puede hacer llegar a la EMPRESA sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).
Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre la EMPRESA y el Usuario emanara una controversia, el Usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento UE Nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo. Puede acceder a este método a través del sitio web: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Envíos
Lo siguiente es un extracto de lo recogido en el apartado 5.1 de la sección Condiciones generales de contratación
Los gastos de envío no se encuentran incluidos en los precios de los productos tal y como se muestran en el Sitio Web. Así, la EMPRESA, que realiza los servicios de entrega y/o envío a través de una empresa de mensajería, añadirá el coste de los gastos de manipulación y envío en el carrito al finalizar la compra. El usuario podrá visualizar ese importe y la suma total antes de realizar el pedido.
Los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales, en Euros (€) e incluyen los impuestos, salvo que por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale y aplique cuestión distinta.
Formas de pago
Lo siguiente es un extracto de lo recogido en el apartado 5.2 de la sección Condiciones generales de contratación.
Los medios de pago aceptados serán: Tarjeta de crédito o débito, Bízum, transferencia bancaria y el saldo que el usuario pueda tener acumulado en el monedero de 101Collares. Del mismo modo se podrá utilizar para realizar pagos parciales o totales el producto ‘Tarjeta Regalo Virtual’. El modo de pago con tarjeta de crédito o débito se gestiona a través de la pasarela segura de Redsys. En el momento del pago el Usuario será redirigido al portal de Redsys donde podrá proporcionar los datos de su tarjeta para formalizar el pago o bien seleccionar Bízum si ya posee las credenciales para usarlo.
Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, la EMPRESA no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario.
En todo caso, al hacer clic en “Realizar el pedido” el Usuario confirma que el método de pago utilizado es suyo o que, en su caso, es el legítimo poseedor de la tarjeta crédito, débito o tarjeta regalo.
Los pedidos de compra o adquisición en los que el Usuario seleccione como medio de pago la transferencia bancaria serán reservados durante 5 días naturales a partir de la confirmación del pedido para poder dejar el tiempo suficiente a que la transferencia bancaria sea tomada en cuenta por el sistema de pagos utilizado por la EMPRESA para el Sitio Web. Cuando el sistema recibe la transferencia, el pedido será preparado y gestionado para envío.
Mediante este método de pago, el Usuario debe asegurarse que introduce correctamente el importe exacto del pedido de compra, así como el número de cuenta y la referencia de la transferencia. En caso de error, la EMPRESA no podrá validar el pedido, que será anulado.
Garantía de los artículos
Lo siguiente es un extracto de lo recogido en el apartado 8 de la sección Condiciones generales de contratación. Para mayor referencia le rogamos consulte dicho apartado.
Los artículos que comercializamos en “101Collares.com” tienen garantía contra defectos de fabricación. Todos nuestros productos se inspeccionan en busca de defectos antes de ser puestos a la venta, esto nos asegura que cuando entregamos un artículo se encuentra en perfecto estado. Ajustes, cierres, chapado, brillo, limpieza, se hallan funcionales y en perfecto estado. Por lo tanto la garantía que ofrecemos es aplicable exclusivamente para los defectos de fabricación.
Ésta no comprende las decoloraciones de los materiales; las deformaciones, rasgaduras o roturas de los cordones o metales; la pérdida, desgaste o decoloración de baños perlados, chapados metálicos o pinturas; la pérdida de cualquier elemento como ornamento o decoración de la pieza – resinas, circonitas, cristales Rhinestone, cristales de Murano, minerales, perlas-. En general cualquier artículo que se considere por su aspecto que no se han seguido con él los cuidados básicos descritos en la sección Cuida tus Joyas se considerará como “mal uso” no siendo aplicable ningún tipo de garantía, compensación ni aceptando su cambio o devolución.
Cambios y devoluciones
La siguiente información es una copia de lo recogido en el apartado 8 de la sección Condiciones generales de contratación.
En los casos en los que el Usuario adquiriera productos en o través del Sitio Web del titular, le asisten una serie de derechos, tal y como se enumeran y describen a continuación:
Derecho de Desistimiento
El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, realiza una compra en el Sitio Web y, por tanto le asiste el derecho a desistir de dicha compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
Este plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el Usuario o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes adquiridos en el Sitio Web de la EMPRESA o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que el Usuario o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes que componían un mismo pedido de compra.
Para ejercer este derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar su decisión a la EMPRESA. Podrá hacerlo, en su caso, a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio web.
El Usuario, independientemente del medio que elija para comunicar su decisión, debe expresar de forma clara e inequívoca que es su intención desistir del contrato de compra. En todo caso, el Usuario podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que la EMPRESA pone a su disposición como parte anexada a estas Condiciones, sin embargo, su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación que expresa inequívocamente la decisión de desistir sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
En caso de desistimiento, la EMPRESA reembolsará al Usuario todos los pagos recibidos, excluidos los gastos de manipulación y envío sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en la que la EMPRESA es informada de la decisión de desistir por el Usuario. No obstante, la EMPRESA podría retener dicho reembolso hasta haber recibido los productos o artículos de la compra.
La EMPRESA reembolsará al Usuario utilizando el mismo método de pago que empleó este para realizar la transacción inicial de compra. Este reembolso no generará ningún coste adicional al Usuario.
El Usuario puede devolver o enviar los productos a la EMPRESA en: Rambla Vayreda, 69 – 08850 Gavá (Barcelona)
Y deberá hacerlo sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que la EMPRESA fue informada de la decisión de desistimiento.
El Usuario reconoce saber que deberá asumir el coste directo de devolución (transporte, entrega) de los bienes, si se incurriera en alguno. Además, será responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. La EMPRESA, en ningún caso, se encargará de la recogida de productos en la dirección del Usuario ni de la organización de ésta.
Excepciones al derecho de desistimiento
El Usuario reconoce saber que existen excepciones al derecho de desistimiento, tal y como se recoge en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. De forma enunciativa, y no exhaustiva, este sería el caso de: productos personalizados; productos que puedan deteriorarse o productos que no puedan ser puestos a la venta nuevamente o recuperado su valor; envoltorio de regalo; tarjeta con dedicatoria; o productos que por razones de higiene o de la salud van precintados y han sido desprecintados tras la entrega.
En todo caso, no se efectuará ningún cambio o reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de igual modo productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido cualquier tipo de daño tras la entrega como los enunciados en la sección 8 -Garantías-, de las ‘Condiciones generales de uso’.
Asimismo, se debe devolver los productos usando o incluyendo todos sus envoltorios originales (bolsa de papel, bolsa de TNT, bolsa de organza,…), etiquetas, precinto holográfico intacto sin haber sido roto ni extraído como prueba de “no uso”, regalos promocionales u obsequios, y las instrucciones y demás documentos (tarjetas y/o certificados) que en su caso los acompañen. Se descontará del importe a abonar cualquier complemento faltante o en mal estado.
En este mismo sentido se rige la prestación de un servicio que el Usuario pudiera contratar en este Sitio Web, pues esta misma Ley establece que no asistirá el Derecho de desistimiento a los Usuarios cuando la prestación del servicio ha sido completamente ejecutada, o cuando haya comenzado, con el consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por la EMPRESA, habrá perdido su derecho de desistimiento.
En el siguiente enlace puede descargase el Modelo de formulario de desistimiento:Formulario de desistimiento
Devolución de productos defectuosos o error en el envío
Se trata de todos aquellos casos en los que el Usuario considera que, en el momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato o pedido de compra, y que, por tanto, deberá ponerse en contacto con la EMPRESA inmediatamente y hacerle saber la disconformidad existente (defecto/error) por los mismos medios o utilizando los datos de contacto que se facilitan en el apartado anterior (Derecho de Desistimiento).
El Usuario será entonces informado sobre cómo proceder a la devolución de los productos, y estos, una vez devueltos, serán examinados y se informará al Usuario, dentro de un plazo razonable, si procede el reembolso o, en su caso, la sustitución del mismo.
El reembolso o la sustitución del producto se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.
El importe abonado por aquellos productos que sean devueltos a causa de algún defecto de fabricación, cuando realmente exista, será reembolsado íntegramente, incluidos los gastos de entrega y los costes en que hubiera podido incurrir el Usuario para realizar la devolución. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que el Usuario utilizó para pagar la compra.
En todo caso, se estará siempre a los derechos reconocidos en la legislación vigente en cada momento para el Usuario, en tanto que consumidor y usuario.
Cambios o devoluciones con Ticket Regalo (de aplicación sólo para compras efectuadas en la web)
Si te han regalado alguno de nuestros artículos y deseas cambiarlo por otro color, talla o modelo, solo tienes que ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto indicándonos tus datos (nombre, dirección, email y teléfono), el número de tu ticket regalo y lo que desearías hacer y nos pondremos en contacto lo antes posible.
Recuerda que las condiciones para cualquier cambio o devolución en tu caso son las mismas que has leído anteriormente con la excepción del derecho de desistimiento ya que no procede. No obstante, puedes devolver el artículo si así lo deseas y te ingresaremos su valor en el monedero virtual de 101Collares. Este importe lo podrás gastar en cualquier artículo de la web. Para lo anterior deberás tener una cuenta de cliente, si no tienes una puedes crearla fácilmente pulsando sobre el enlace Mi Cuenta.
Tarjeta regalo virtual
Lo siguiente es un extracto de lo recogido en el apartado 3.2 de la sección Condiciones generales de contratación. Para mayor referencia le rogamos consulte dicho apartado.
- La tarjeta regalo virtual de 101Collares se puede canjear o usar para pagar total o parcialmente en la web 101Collares.com. No tiene uso ni aplicación alguna en la tienda física de 101Collares.
- Proteja su tarjeta regalo virtual en lo que respecta a su numeración o código y trátela como si fuera efectivo; las tarjetas/códigos perdidos, robados o olvidados no se reemplazarán ni cambiarán por nuevas tarjetas regalo virtuales, efectivo, ni ningún otro medio de pago.
- Esta tarjeta de regalo tiene fecha de caducidad si ésta se encuentra indicada en la propia tarjeta.
- Las tarjetas regalo virtuales pueden ser adquiridas con un valor mínimo de 10€ y un máximo de 500€
- Esta tarjeta regalo virtual es exclusivamente para adquirir productos online en la web 101Collares.com y no se puede canjear por dinero en efectivo. No se efectuará ningún cambio o reembolso de la misma. Cualquier saldo restante en la tarjeta se puede aplicar a futuras compras, siempre que la tarjeta no tenga fecha de caducidad y ésta se haya superado.
- El importe con el que se encuentre cargada la tarjeta regalo virtual no podrá ser utilizado para adquirir otras tarjetas regalo virtuales
- Esta tarjeta no es nominativa y tiene el tratamiento de dinero al portador en este sitio web así que el destinatario es el único responsable de tomar las medidas oportunas para conservar su código de manera que no lo pueda utilizar otra persona. En caso de usar su importe otras personas no autorizadas 101Collares no podrá hacer nada al respecto. Del mismo modo, debido a la Ley orgánica de protección de datos de carácter personal, no se proporcionará información o datos de ningún comprador a no ser que se efectúe un requerimiento legal por parte de las autoridades competentes.
- 101Collares sólo realiza envíos a península y Baleares
